2010/04/25 auケータイの修理

　auケータイW53Hのバイブレータが動かなくなったので、21日（水）に修理に出した。昨日、修理が完了したとの連絡が入ったので、auショップ水道橋店に預けた携帯電話を引き取りに行く。1週間ほどかかると言われていたのだが、早めに終わって助かった。スケジュールのすべてを代替機に移動することができなかったので、本機が戻ってきてもスケジュールの上書きができず、この間のスケジュールは再入力しなければならなかったので、その手間をすこしながら省くことができた。
　無料でバイブレータ、基板（キー側）、カメラ部品、フェリカ基板とった部品を交換してくれたようだ。しかし、モバイルSuicaの機種変更で2300円ほどかかった。電話機の不良だろうに、これにはちょっと納得がいかない。どうもモバイルSuicaのサービスは、手続きの通信料自己負担という欠陥がある。とくに今回のように機械の不具合（修理報告書にも「バイブレータ回路不具合」とある）のためにかかった余分な費用なのだから、auかメーカーの日立に負担してもらいたいものである。お店でも一言文句を言ったが、店員もどうしようもなく、困るだけだろうからあまりしつこくは追及しなかった。auにでもクレームを出すか？

タグ：au W53H ケータイ 不具合

コメント 1

当時は修理してもデータが残っていたんですね。今は修理に出す前に「初期化するのでデータは自分でバックアップしておいてくれ」という命令が出されます（笑）。

>モバイルSuicaの機種変更で2300円
これは納得いきませんよね。携帯になんでも入って便利になりましたが、いざ修理するとその分面倒なことになります。。。
by au修理 (2013-08-29 10:23)